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    這樣的好服務真的很暖心

    我市三十一家機動車檢測站實施“交鑰匙工程”帶來新變化

    信息來源:柳州日報 發布日期:2022-09-09 18:05 【字體:

    群眾來到檢測站檢車,將車鑰匙交給工作人員即可。

    “來機動車檢測站檢車,享受到了4S店般的尊貴服務:檢車只需要‘交鑰匙’即可,坐等的同時有水果、零食、飲料還有免費中餐,我要發個朋友圈給大家看看……”近日,“柳報維權哥”作為“2022年柳州市機動車檢測機構星級評定”受邀媒體,在參與評審過程中,真實聽到車主曹女士感慨機動車檢測站實施“交鑰匙工程”帶來的新氣象、新風貌、新作為,讓不少車主紛紛點贊稱,這樣的好服務真的很暖心。

    新氣象,“交鑰匙工程”讓車主安心、舒心、放心。8月28日上午,市民曹女士來到柳北北環機動車檢測站檢車。剛進門,熱情的工作人員就讓她把車鑰匙“上交”。原來,從今年7月份開始,市民到機動車檢測站辦理檢車業務,車主無需再跟車東奔西跑、占位排隊了,檢測站工作人員會幫助送檢車主辦好所有的業務。

    進檢測站即可“上交”車鑰匙,是市公安局交警支隊車輛管理倡議所有機動車檢測機構推出的便民服務“交鑰匙工程”,旨在徹底解決市民辦理機動車檢測業務時遇到的“不熟業務、不懂流程、一臉懵”的難題,鏟除中介代辦的土壤。

    “交鑰匙工程”在全市31家機動車檢測站實施之后,大大提升了群眾的獲得感和滿意度,開啟了交通便民服務領域的新里程。

    新風貌,打造機動車檢測服務“柳州新樣板”。記者在此次星級評定走訪中了解到,為了提升檢測機構的服務能力,檢測機構的相關負責人本著便捷、舒心、多元化的原則,在檢測機構大廳配置共享充電寶、車輛檢測合格情況查詢機等設備設施;加強對員工禮儀和標準用語的培訓,打造環境更舒心、流程更省心、服務更貼心、管理更精心、體驗更安心的機動車檢測服務“柳州新樣板”。

    新作為,標準化建設“一站式”辦好“一件事”。據統計,“交鑰匙工程”實施后,車輛檢測流程由改革前的5個環節縮減為3個環節,整體業務等候時長由改革前的1.5小時縮減至30分鐘。同時,網上預約率也逐漸增加。

    “目前,從市民體驗來看,‘交鑰匙工程’反響非常好!”參與此次星級評定的專家代表、市車管所所長吳新倫認為,全市31家機動車檢測站進行標準化服務建設,不但提高了檢測站的業務水平,做到檢驗規范,不留隱患,還能實現檢測準、效率高、環境美、服務優、秩序好,讓群眾“一站式”辦好“一件事”。


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